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吳麗（左）在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展績(jī)效面談。

　　“我叫吳麗，來(lái)自湖南郵政，是第二批也是第三批郵政援疆干部?！痹诩瘓F(tuán)公司援疆工作會(huì)議上，吳麗的發(fā)言堅(jiān)定有力。

　　2023年6月，作為集團(tuán)公司選派的第二批援疆干部，吳麗告別湘江之畔的家鄉(xiāng)，踏上了援疆之路。“當(dāng)時(shí)望著飛機(jī)舷窗外，我就在心里默默發(fā)誓，一定要為吐魯番市郵政分公司留下點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的東西?！睅е@份信念，在完成兩年援疆使命后，她毅然申請(qǐng)成為第三批援疆干部，開(kāi)啟了又一段援疆征程。

　　深入調(diào)研破困局

　　吐魯番地處新疆東部，大陸性暖溫帶荒漠氣候賦予了它獨(dú)特的風(fēng)光與文化底蘊(yùn)，經(jīng)濟(jì)總量較小、人均地區(qū)生產(chǎn)總值較低的現(xiàn)實(shí)條件，也給郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)諸多挑戰(zhàn)。初到吐魯番市分公司擔(dān)任金融業(yè)務(wù)經(jīng)理，吳麗就面臨著“如何在這片土地上找到代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展突破口”的難題。

　　“深入一線，摸清情況，才能找到出路?！眳躯愓f(shuō)干就干。40℃的高溫下，她穿梭在城市和鄉(xiāng)村。在田間地頭，她與果農(nóng)席地而坐，詳細(xì)詢問(wèn)哈密瓜、葡萄種植的收益與資金需求；在商戶店鋪，她與店主耐心交流，了解資金周轉(zhuǎn)的難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)大量走訪與深入研究，吳麗創(chuàng)新提出季節(jié)性發(fā)展策略：一、四季度聚焦當(dāng)?shù)乜腿汉涂蛻魻I(yíng)銷(xiāo)，二、三季度主攻農(nóng)特和商貿(mào)客戶。

　　“代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展就像種地，不同時(shí)節(jié)要做不同的事，踩準(zhǔn)節(jié)奏才能有好收成。”她形象地比喻道。2024年一季度，吐魯番市分公司儲(chǔ)蓄余額同比增長(zhǎng)4000萬(wàn)元，扭轉(zhuǎn)了往昔一季度負(fù)增長(zhǎng)常態(tài)，并連續(xù)兩年在二季度提前超額完成目標(biāo)計(jì)劃，為全年發(fā)展筑牢根基。2024年，該分公司商戶資產(chǎn)新增額突破1億元大關(guān)。兩年間，代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“五增進(jìn)、五提升”，儲(chǔ)蓄存款規(guī)模市占率穩(wěn)居全區(qū)郵政第2位，新增存款市占率由全區(qū)郵政第4位攀升至第2位。

　　多管齊下拓客源

　　精耕特色客群是打開(kāi)市場(chǎng)的關(guān)鍵。“一把手親自帶隊(duì)走訪，進(jìn)行3輪次摸排，連續(xù)4個(gè)月跟進(jìn)，就是要把特色產(chǎn)業(yè)的資金和客戶牢牢抓在手里?！眳躯愓f(shuō)，吐魯番市分公司以“13457工作法”深耕特色經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)努力，成功讓50％以上特色產(chǎn)業(yè)資金流入郵政，70％農(nóng)戶辦理了郵儲(chǔ)銀行卡。

　　此外，以網(wǎng)點(diǎn)為中心的“十行八店”走訪也開(kāi)展得如火如荼。吳麗帶著團(tuán)隊(duì)發(fā)力中小微客戶批量代發(fā)，做好“郵務(wù)+代理金融”客戶協(xié)同發(fā)展，對(duì)電商、車(chē)牌寄遞、報(bào)刊、集郵等業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，2024年煙草客戶新增數(shù)量列全區(qū)郵政第1位。

　　每周，吐魯番市分公司網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)開(kāi)展“兩節(jié)兩會(huì)一購(gòu)五活動(dòng)”，深度挖掘客戶權(quán)益“八重禮”活動(dòng)價(jià)值。一位居民笑著說(shuō)：“我經(jīng)常參加郵政的活動(dòng)，每次都有新驚喜?！?/p>

　　在農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售領(lǐng)域，吳麗積極搭建湘疆兩地郵政銷(xiāo)售橋梁，兩年累計(jì)向湖南等省份銷(xiāo)售哈密瓜、干果9800余單，實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)收入21.9萬(wàn)元?！翱粗陆奶禺a(chǎn)通過(guò)郵政渠道運(yùn)往湖南，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，我特別有成就感?！眳躯惸樕涎笠缰院赖男θ?。

　　聚焦轉(zhuǎn)型強(qiáng)隊(duì)伍

　　為提升精細(xì)化管理水平，吳麗將湖南郵政的經(jīng)驗(yàn)做法與當(dāng)?shù)貙?shí)際相結(jié)合，從產(chǎn)品體系、隊(duì)伍建設(shè)、客戶經(jīng)營(yíng)、服務(wù)體驗(yàn)四個(gè)維度發(fā)力。剛開(kāi)始推行這些方法時(shí)，有些員工不太理解，吳麗就一點(diǎn)點(diǎn)地去講解，帶著大家一起實(shí)踐。慢慢地，員工們掌握了方法，工作效率和服務(wù)質(zhì)量都有了顯著提升。“以前抓管理總是不得要領(lǐng)，現(xiàn)在跟著吳姐學(xué)習(xí)，掌握了方法，工作起來(lái)輕松多了?！币晃唤鹑跇I(yè)務(wù)專(zhuān)管人員感慨道。

　　風(fēng)險(xiǎn)防控是代理金融業(yè)務(wù)的生命線，吳麗始終將其視為重中之重。她組建“合規(guī)管理團(tuán)隊(duì)”“預(yù)警團(tuán)隊(duì)”“日復(fù)盤(pán)團(tuán)隊(duì)”“風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理”4支隊(duì)伍，堅(jiān)持開(kāi)好每月黨委會(huì)（支委會(huì)）、案防委員會(huì)以及周專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)會(huì)，組織開(kāi)展市、縣兩級(jí)分公司每半年一次的“一把手講合規(guī)”及案件警示教育?！坝幸淮卧诤弦?guī)檔案會(huì)審時(shí)，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，避免了問(wèn)題發(fā)生?！眳躯愓f(shuō)。

　　從初到新疆時(shí)的憧憬，到如今堅(jiān)定地選擇繼續(xù)援疆，吳麗在這片土地上實(shí)現(xiàn)了自我成長(zhǎng)與蝶變。她用智慧和汗水，在吐魯番的沙漠中澆灌出郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展的綠洲；她用真情與擔(dān)當(dāng)，架起了湘疆兩地的友誼橋梁，詮釋著新時(shí)代郵政人的使命與情懷。