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　　據(jù)集團公司最新通報數(shù)據(jù)顯示，5月23日，黑龍江省綏化市郵政分公司抖音退換貨項目實現(xiàn)開城單量12603單，攬收及時率達98.8％，在萬單地市分公司中列全國郵政第1位。截至6月17日，該分公司累計攬收訂單38.56萬單，收入228.38萬元，日均達1.29萬單，退換貨及時率持續(xù)保持領(lǐng)先。

　　綏化市分公司強化資源統(tǒng)籌配置，在人員配備方面，構(gòu)建“專+兼+機動”三級隊伍；在車輛配備方面，采取帶車加盟、增補電動車及調(diào)配職工車輛等方式，使運營車輛增至原來的1.2倍；在設(shè)備配備方面，提前配發(fā)PDA，并由內(nèi)勤人員輔助操作，確保開城首日攬收及時率達99％。該分公司建立“每日復(fù)盤”機制，訂單結(jié)束即召開復(fù)盤會，先后解決系統(tǒng)、調(diào)度等10余項問題；針對電子圍欄飄單，每日動態(tài)優(yōu)化范圍超150次；推行“分段作業(yè)”模式，攬投員分時段送退件至攬投部，由內(nèi)勤人員統(tǒng)一處理，釋放一線人員作業(yè)時長，日均及時率保持在98％以上。

　　綏化市分公司全面構(gòu)建快速響應(yīng)機制，共性問題采取向上報告制度，個性問題現(xiàn)場立即解決，確保整改不過夜。在應(yīng)對5月20日突增的7000單壓力過程中，該分公司快速啟動三級應(yīng)急響應(yīng)機制。一級就近調(diào)派機關(guān)人員支援，通過“幫扶取件+核銷”模式，3日內(nèi)將超時訂單壓縮至2％以內(nèi)；二級設(shè)立“區(qū)域調(diào)度長”，資深取件員按紙質(zhì)區(qū)域圖派單，高峰期下段正確率達98％；三級建立預(yù)約單預(yù)警，夜間11時導(dǎo)出次日訂單并匹配脫敏地址表，提前部署機動人員及臨時運力池，確保了次日7時前覆蓋高單量區(qū)域，各時段攬收及時率保持在98％以上。