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直屬支行古樸的外觀述說(shuō)著郵政的百年傳承?！　?/p>

　　在四川省成都市中心，一座西式建筑靜靜矗立，青磚紅瓦與拱形門(mén)窗訴說(shuō)著百年郵電發(fā)展的滄桑。這里就是郵儲(chǔ)銀行四川省分行直屬支行所在地，該支行也是四川省內(nèi)唯一在省級(jí)文物保護(hù)單位內(nèi)運(yùn)營(yíng)的金融機(jī)構(gòu)。近年來(lái)，以“郵傳百年　共赴美好”為主題，通過(guò)“金融+文化+生活”的跨界融合，該支行創(chuàng)新打造“咖啡支行”，成為傳統(tǒng)與現(xiàn)代交織的金融地標(biāo)。

　　這座百年大樓位于成都市錦江區(qū)暑襪街，一度被老成都人視作市中心。大樓自光緒二十七年起就承擔(dān)著郵局的使命，這里誕生了成都市最早也是第一個(gè)國(guó)家近代郵政局——大清郵政成都分局。現(xiàn)存大樓為1937年建成，這座磚木結(jié)構(gòu)的大樓占地約4000平方米，因其獨(dú)特的風(fēng)格和精美的建筑，逐漸成為成都市民心中集通信、文化和城市于一體的象征，2007年被四川省人民政府公布為第7批省級(jí)文物保護(hù)單位。

　　走進(jìn)直屬支行，咖啡香氣撲面而來(lái)。左側(cè)的咖啡吧臺(tái)前，市民李女士正一邊等待辦理業(yè)務(wù)，一邊品嘗新推出的“特調(diào)咖啡”。她笑著說(shuō)：“以前覺(jué)得銀行冷冰冰的，現(xiàn)在卻能邊喝咖啡邊辦業(yè)務(wù)，連等待都成了享受?！边@種體驗(yàn)源于直屬支行2021年的創(chuàng)新嘗試——將百年建筑的空間價(jià)值深度開(kāi)發(fā)，引入知名咖啡品牌，打造“金融+咖啡”復(fù)合業(yè)態(tài)。為提升客戶(hù)體驗(yàn)、煥發(fā)歷史建筑新活力，在保留建筑原貌的基礎(chǔ)上，直屬支行對(duì)大樓內(nèi)部進(jìn)行了功能性改造：一樓大廳寬敞明亮，功能分區(qū)錯(cuò)落有致，客戶(hù)等待區(qū)變身“文化客廳”，大樓的百年歷史和郵儲(chǔ)銀行企業(yè)文化交替呈現(xiàn)；順著指示牌，來(lái)到二樓，則可以參觀“郵電歷史走廊”，在財(cái)富中心了解理財(cái)知識(shí)、參加定期舉辦的沙龍活動(dòng)。4年來(lái)，該支行還相繼設(shè)計(jì)推出老郵局手繪圖咖啡杯、特色筆記本、文創(chuàng)印章等8類(lèi)文創(chuàng)產(chǎn)品。

　　如果說(shuō)空間改造是“面子”，那么服務(wù)創(chuàng)新則是“里子”。在二樓的“財(cái)富中心沙龍區(qū)”，一場(chǎng)智慧養(yǎng)老投資講座正在進(jìn)行。李阿姨剛聽(tīng)完理財(cái)師講解，便通過(guò)手機(jī)銀行個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)完成了理財(cái)產(chǎn)品申購(gòu)。為持續(xù)提升服務(wù)能力，直屬支行還精心打造高凈值客戶(hù)專(zhuān)屬權(quán)益體系，創(chuàng)新推出“郵儲(chǔ)相伴　禮遇萬(wàn)千”貴賓權(quán)益，包含健康、出行、家政、寵物、休閑等5個(gè)方面、26項(xiàng)權(quán)益，竭誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、安全的綜合性服務(wù)。這種“非金融場(chǎng)景獲客”模式成效顯著。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來(lái)，支行舉辦大型財(cái)富沙龍40余場(chǎng)，帶動(dòng)財(cái)私客戶(hù)新增308戶(hù)，管理資產(chǎn)規(guī)模新增8.5億元，總規(guī)模突破19億元。

　　從具有“郵差綠”的老式柜臺(tái)，到咖啡飄香的智慧銀行，變的是服務(wù)形態(tài)，不變的是那份溫情。2024年冬，支行客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理李東陽(yáng)提著米和油走進(jìn)社區(qū)。獨(dú)居老人符奶奶握著她的手哽咽道：“你們常來(lái)陪我說(shuō)說(shuō)話(huà)，就比送什么都暖心了?！狈棠淌枪鹿牙先?，直屬支行通過(guò)與社區(qū)對(duì)接，將其納入“銀發(fā)關(guān)懷名單”，提供上門(mén)辦理業(yè)務(wù)服務(wù)。這樣的溫情故事，是該支行始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的縮影。在這里，每一筆業(yè)務(wù)辦理都是文化體驗(yàn)，每一次服務(wù)接觸皆有情感溫度，這正是金融為民的生動(dòng)注解。