倉配一體 打造拓客新渠道
為進一步服務(wù)鄉(xiāng)村振興，保障重點客戶用郵體驗，發(fā)揮郵政航空、倉儲等資源優(yōu)勢，將客戶倉庫建在跑道上，提升中高端客戶獲客能力，2024年下半年以來，集團公司寄遞事業(yè)部大力推廣倉配一體模式，以“倉儲、發(fā)貨、T+1送達”一條龍服務(wù)吸引生鮮、3C等高價值客戶入倉，助力服務(wù)鄉(xiāng)村振興和重點客戶規(guī)?；卣谷〉眯鲁尚?。
“橫向+縱向”聯(lián)動推進。在總結(jié)黑龍江齊齊哈爾烤肉客戶在上海設(shè)立分倉進行發(fā)貨運作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，寄遞事業(yè)部于2024年9月下旬組織中郵信科、郵科院和內(nèi)蒙古、寧夏、甘肅3?。▍^(qū)）郵政分公司赴南京集散中心進行實地調(diào)研，就倉儲需求、場地條件、信息系統(tǒng)等方面進行深入交流，明確了需重點推進的工作，并推動倉儲區(qū)域、信息系統(tǒng)、消防分區(qū)等進行改造，成立倉儲運營團隊，建議具備“常溫倉+冷倉”的基礎(chǔ)生產(chǎn)運營條件。
以“客戶清單靶向法”為牽引，組織全網(wǎng)開展招商。為加快引客入倉進度，寄遞事業(yè)部細化梳理出TOP客戶清單，先后3次組織召開全網(wǎng)線上招商會，向各?。▍^(qū)、市）推介南集倉儲資源，逐一跟進入倉客戶需求，并牽頭對內(nèi)蒙古、江蘇、上海等?。▍^(qū)、市）潛在意向客戶進行總對總拜訪，組織客戶現(xiàn)場考察場地情況，洽談入倉事宜。在寄遞事業(yè)部和江蘇省郵政分公司的共同努力下，成立業(yè)務(wù)、IT、運營的“鐵三角”團隊，專門響應(yīng)客戶需求，在5家投標企業(yè)中第一個完成與客戶的信息系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試，并成功中標了與競品企業(yè)深度合作6年的某頭部客戶，100％拿下禮品倉及全國八大區(qū)域營銷物料倉的倉配一體業(yè)務(wù)，兩年可新增特快業(yè)務(wù)收入760萬元。
以試點方式打通生產(chǎn)流程，為后續(xù)做大規(guī)模奠定基礎(chǔ)。倉配一體模式下，既涉及倉儲系統(tǒng)與新一代寄遞系統(tǒng)的銜接，又涉及跨省份信息的交互，生產(chǎn)流程較以往更加復(fù)雜。寄遞事業(yè)部組織內(nèi)蒙古、浙江等省級郵政分公司通過郵航和一干運輸方式提前將少量冷鮮肉郵件、小籠包郵件等運至南集冷倉，并協(xié)調(diào)客戶ERP系統(tǒng)與富勒倉儲系統(tǒng)、新一代寄遞系統(tǒng)等進行對接，對倉儲管理人員進行專業(yè)培訓，開展郵件實測，實現(xiàn)全流程信息閉環(huán)，也為下一步上量奠定了基礎(chǔ)。試點成功后，引進甘肅、內(nèi)蒙古兩?。▍^(qū)）牛羊肉入倉客戶6戶，入倉郵件達3萬件，峰值發(fā)貨量超500件／天。
強化政策引領(lǐng)，激活發(fā)展積極性。倉配一體模式作為郵政內(nèi)部一種相對較新的運作模式，運作經(jīng)驗還不夠豐富。寄遞事業(yè)部出臺了關(guān)于推廣南集倉配一體模式的相關(guān)文件，從頂層設(shè)計層面對生產(chǎn)流程、計收方式、支撐保障等進行了詳細規(guī)定，同時還出臺了關(guān)于倉儲費減免及郵航結(jié)算費優(yōu)惠等激勵政策，并明確收入由源頭省份郵政進行計列，打消了各省級郵政分公司的顧慮，增強源頭省份郵政發(fā)展積極性。文件下發(fā)后，第一時間舉辦了商企、“三農(nóng)”全網(wǎng)宣貫答疑會，推動文件精神落地。
下一步，寄遞事業(yè)部將繼續(xù)發(fā)揮倉配一體模式的優(yōu)勢，推動在京津冀、珠三角、川渝等消費地共享倉快速復(fù)制，打造覆蓋全國主要消費地的倉配一體化網(wǎng)絡(luò)，進一步增強獲客能力，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興和重點客戶拓展上取得新的規(guī)模化成效。
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