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　　近年來，隨著國內(nèi)電商規(guī)模的迅猛擴大，郵政農(nóng)村電商同步跟進，實現(xiàn)了快速發(fā)展，并逐漸成為推動農(nóng)村金融與寄遞物流增長不可或缺的關鍵驅(qū)動力。在金融領域，郵政農(nóng)村電商提供了更多支付通道，推動了金融服務的創(chuàng)新，也為郵政金融風險管理和客戶營銷提供了更多幫助；在快遞物流領域，郵政農(nóng)村電商的蓬勃發(fā)展推動了社區(qū)團購、即時零售、冷鏈物流等服務的延伸，為快遞物流業(yè)務創(chuàng)造了更大的增長空間，更好地滿足了縣域商貿(mào)流通的市場需求。郵政農(nóng)村電商與金融、快遞物流的高效協(xié)同，不僅構建起郵政惠農(nóng)服務的生態(tài)圈，也為服務鄉(xiāng)村振興注入新動能。

　　2025年中央一號文件錨定推進鄉(xiāng)村全面振興、建設農(nóng)業(yè)強國目標，對壯大縣域富民產(chǎn)業(yè)作出部署，提出要發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)，打造特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集群，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平；深入實施農(nóng)村產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展項目，培育鄉(xiāng)村新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)；加快構建農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資現(xiàn)代流通網(wǎng)絡，推動農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展。對于中國郵政而言，如何準確把握未來農(nóng)村電商發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭態(tài)勢，以滿足農(nóng)村產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村客戶需求為出發(fā)點，打造專業(yè)化、特色化的郵政服務優(yōu)勢，成為當前關乎郵政農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展的一項重要研究課題。

　　電商發(fā)展狀況及趨勢分析

　　1．電商以蓬勃發(fā)展之勢助力消費升級，農(nóng)村電商市場潛力巨大

　　從宏觀經(jīng)濟來看，消費成為拉動經(jīng)濟增長的重要引擎。在經(jīng)濟結構轉(zhuǎn)型和全球經(jīng)濟環(huán)境變化的背景下，擴大內(nèi)需已成為中國經(jīng)濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略。2024年，中國社會消費品零售總額為48.8萬億元，比上年增長3.5％。預計消費對GDP增長的貢獻率可能保持在65％—75％之間，消費需求保持平穩(wěn)，仍然是經(jīng)濟增長的主要動力，消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用不斷增強。在消費層面，消費市場同步增長，但增速放緩，而鄉(xiāng)村消費市場卻尤為活躍。2024年，鄉(xiāng)村消費品零售額為6.7萬億元，同比增長4.3％，增速高于城鎮(zhèn)0.9個百分點。

　　從網(wǎng)絡消費市場來看，2024年，全國網(wǎng)上零售額達15.52萬億元，比上年增長7.2％，其中，實物商品網(wǎng)上零售額為13.08萬億元，同比增長6.5％，占社會消費品零售總額的比重為26.8％，相比2015年的12.9％提高1倍以上。全國網(wǎng)絡零售對社會零售增長的貢獻率為48.4％，較上年提升17個百分點，電商發(fā)展拉動消費的動能日益增強。2024年，我國農(nóng)村電商蓬勃發(fā)展，全國農(nóng)村網(wǎng)絡零售額同比增長6.4％，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額同比增長15.8％。預計2025年，農(nóng)村電商交易額將達到2.8萬億元。農(nóng)村電商市場繼續(xù)保持強勁增長，成為推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和鄉(xiāng)村振興的重要力量。

　　2．互聯(lián)網(wǎng)普及率提升，持續(xù)推動新型消費潛力釋放

　　2024年末，我國網(wǎng)民規(guī)模達到11.08億人，較2023年增長1608萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達78.6％。我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)保持良好發(fā)展勢頭，互聯(lián)網(wǎng)基礎資源夯實發(fā)展根基，數(shù)字消費激發(fā)內(nèi)需潛力，數(shù)字應用釋放創(chuàng)新活力，讓更多人群接入數(shù)字時代，共享生活便捷和發(fā)展紅利。實物商品網(wǎng)絡零售貢獻率穩(wěn)步增長，體現(xiàn)了電商渠道對于實物商品銷售的重要性。在直播和社交電商推動下，線上消費增速高于整體消費品零售增速。特別是新技術、新業(yè)態(tài)的普及發(fā)展，如直播帶貨和即時配送，進一步推動了線上消費市場的增長。同時，網(wǎng)絡購物用戶分類具象化，消費品類支出意向分化。當前，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模已達9.72億人，在網(wǎng)民中的占比為87.9％。在消費端，按照消費升級潛力和電商滲透率，分為主力軍、新勢力以及藍海人群三類客群。其中，主力軍更加注重品質(zhì)消費和消費體驗；新勢力更加青睞個性化消費、國貨消費、智能消費；藍海人群追求極致性價比，物美價廉品類是其網(wǎng)購重點。

　　3．農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)轉(zhuǎn)型升級，品牌經(jīng)營意識增強

　　近年來，市場對農(nóng)特優(yōu)產(chǎn)品特別是地理標志農(nóng)產(chǎn)品需求增強。國家高度重視地理標志農(nóng)產(chǎn)品的保護與營銷，將其作為提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、促進綠色農(nóng)業(yè)發(fā)展、打造農(nóng)業(yè)品牌的重要舉措。根據(jù)國家規(guī)劃，未來10年，農(nóng)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力將得到充分發(fā)展，農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級加速推進，鄉(xiāng)村全面振興將取得重大進展，農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化水平顯著提升，農(nóng)產(chǎn)品供給質(zhì)量與市場競爭力顯著增強。

　　當前，消費者對于農(nóng)產(chǎn)品消費的綠色化、特色化、品牌化要求也日趨提高，對于地理標志農(nóng)產(chǎn)品的需求量急劇上升。各大電商平臺，包括央企電商也紛紛參與地方特色地理標志農(nóng)產(chǎn)品的營銷合作。例如，北京市平谷區(qū)擁有平谷大桃、北寨紅杏、茅山后佛見喜梨等多個國家地理標志產(chǎn)品，通過入駐中石化易捷，在擴大銷售渠道的同時，也強化了易捷連鎖品牌形象。

　　4．電商新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮，提質(zhì)升級

　　平臺經(jīng)濟的興起，在引導消費需求、挖掘消費熱點、推動消費升級等方面日益發(fā)揮著顯著作用，并不斷推動數(shù)字化、綠色化、健康化、國潮化消費快速發(fā)展，為電商穩(wěn)增長提供有力支撐。

　　即時零售呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢。2024年4月，商務部發(fā)布《關于實施數(shù)字消費提升行動的通知》提到，鼓勵即時電商與履約一體化體系建設，創(chuàng)新發(fā)展基于前置倉的前店后倉、便利店前置倉、無人前置倉等多種即時零售業(yè)態(tài)。近年來，即時零售市場一直保持年均50％以上的增速。2022年，即時零售市場規(guī)模為5042.86億元。預計2025年，該市場規(guī)模將擴大到2022年的3倍。當前，電商行業(yè)各大平臺均采取“自營+平臺”混合經(jīng)營模式，以更好提升流量。頭部電商平臺通過加大投入力度、多渠道布局，獲取外部流量，短時間內(nèi)實現(xiàn)流量的快速突破。

　　5．電商競爭策略靈活多變，與時俱進

　　2024年，主流電商平臺主動應變，以厘清自身定位為主，緊跟消費趨勢，積極探索低價競爭以外的增長路徑。各大主流電商平臺戰(zhàn)略調(diào)整的核心特征可歸納為“兩手抓”，一方面結合自身平臺的特點，圍繞戰(zhàn)略定位打造核心競爭力；另一方面，緊抓差異化，塑造競爭優(yōu)勢。簡而言之，就是回歸戰(zhàn)略定位，結合自身優(yōu)勢資源優(yōu)化規(guī)則，注重揚長補短、兼容并蓄，積極探索差異化的發(fā)展路徑。

　　在營銷競爭上，各大平臺在重大促銷活動中主打拉長周期、簡化玩法。如2024年“雙11”大促提前啟動，周期延長，玩法豐富多樣，推出多重優(yōu)惠，提升消費體驗。此外，各大平臺還積極參與政府主導的“以舊換新”補貼。2024年，中央和地方促消費措施中消費品“以舊換新”實施效果明顯，推動電商平臺的訂單與用戶數(shù)高速增長。2024年“618”期間，蘇寧門店客流同比翻倍，北京蘇寧易購即時零售訂單量同比增長23％。“雙11”期間，天貓家電銷量也呈現(xiàn)明顯增長。

　　6．科技創(chuàng)新引領網(wǎng)絡銷售變革

　　科技的進步深刻地改變了銷售方式。人工智能與大數(shù)據(jù)技術在電商領域的廣泛應用，不僅重塑了傳統(tǒng)的銷售模式，更是引領了一場新的銷售革命。其中，數(shù)字人直播作為一種新興的銷售手段，憑借其獨特的魅力和高效的互動能力，極大地促進了銷售額的增長。這一創(chuàng)新方式不僅顯著提高了直播運營效率，還通過更加貼心、個性化的服務，進一步提升了消費者的購物體驗，有力推動了電商行業(yè)朝著智能化、個性化和高度自動化的方向加速邁進。

　　同時，科技也帶來了購物體驗的重大變革。虛擬現(xiàn)實（VR）與增強現(xiàn)實（AR）兩項前沿技術的融入，為電商行業(yè)開辟了一個全新的交互維度。無須親臨實體店，消費者便能借助這些技術享受到前所未有的沉浸式購物體驗。現(xiàn)實與虛擬信息的無縫銜接，為平臺用戶提供豐富多樣、生動逼真的視覺效果。這不僅極大地增強了購物的趣味性和互動性，也讓用戶能夠更加全面、直觀地了解商品信息，從而作出更加滿意的購買決策。

　　農(nóng)村電商政策演進與解析

　　2月23日，2025年中央一號文件正式對外發(fā)布。這是黨的十八大以來，中央連續(xù)發(fā)出的第13個指導“三農(nóng)”工作的一號文件。近年中央一號文件及相關政策顯示，農(nóng)村電商已成為推動鄉(xiāng)村振興和實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要抓手，政策導向逐步深化，覆蓋基礎設施建設、產(chǎn)業(yè)融合、數(shù)字化升級等多個維度，從銷售到全產(chǎn)業(yè)鏈整合，從科技賦能到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，從一二三產(chǎn)業(yè)融合到生態(tài)體系建設，持續(xù)為推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和鄉(xiāng)村全面振興提供強大的活力與動力。

近年中央一號文件農(nóng)村電商政策盤點

　　從協(xié)同角度看郵政農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展

　　集團公司董事長劉愛力強調(diào)，要強化郵政“四流”資源在鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)市場的協(xié)同，推進電商、寄遞、金融業(yè)務之間相互促進、互相派生，形成以農(nóng)村電商為主要牽引、以物流倉儲為有效支撐、以金融服務為重要保障、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動要素的惠農(nóng)生態(tài)體系，以“三策”的具體協(xié)同打造一體化、專業(yè)化、系統(tǒng)化的郵政綜合服務優(yōu)勢，推動取得政府、社會、農(nóng)民感受得到的發(fā)展成效。

　　當前，郵政農(nóng)村電商正處于關鍵的改革發(fā)展期。從整體來看，郵政農(nóng)村電商發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存，處于大有可為的創(chuàng)新發(fā)展機遇期。郵政農(nóng)村電商要高效協(xié)同各業(yè)務板塊形成有力牽引，成為發(fā)揮協(xié)同作用、服務鄉(xiāng)村振興的重要手段；要充分釋放數(shù)據(jù)作為優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)力要素的潛能、優(yōu)化郵政全渠道客戶管理與權益運營，鞏固郵政在農(nóng)村市場的資源優(yōu)勢，這對促進郵政持續(xù)轉(zhuǎn)型升級、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義。

　　一是緊密圍繞政策重點，加大農(nóng)村電商的發(fā)展力度，拓展市場深度。一方面，郵政要與地方政府、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)以及農(nóng)民合作社等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體深化合作，共同推動農(nóng)產(chǎn)品上行市場的發(fā)展。通過爭取政府的政策支持，如土地政策、稅收減免、租金優(yōu)惠、資金補貼等，有效提高郵政深耕農(nóng)村市場的深度與力度，實現(xiàn)政府與郵政合作雙贏。另一方面，郵政要在農(nóng)產(chǎn)品上行市場中發(fā)揮重要作用，通過搭建銷售平臺、提供寄遞服務、助力品牌建設等方式促進農(nóng)產(chǎn)品的銷售和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。如持續(xù)推進農(nóng)產(chǎn)品基地建設與提質(zhì)升級，廣泛開展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接活動，積極參與農(nóng)產(chǎn)品的品牌培育與市場傳播，深化縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設以及客貨郵融合發(fā)展，將大數(shù)據(jù)、人工智能等新質(zhì)生產(chǎn)力引入電商平臺和物流體系，提高農(nóng)產(chǎn)品銷售和物流效率，從而不斷提升鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平、鄉(xiāng)村建設水平，千方百計推動農(nóng)業(yè)增效益、農(nóng)村增活力、農(nóng)民增收入，為推進鄉(xiāng)村全面振興提供基礎支撐。

　　二是把握新型消費潛力，持續(xù)加大電商平臺投入力度，強化科技賦能，優(yōu)化平臺服務功能。不斷提升郵政渠道農(nóng)產(chǎn)品供給質(zhì)量。要積極參與當?shù)剞r(nóng)業(yè)品牌精品培育工作，著力發(fā)展地理標志農(nóng)產(chǎn)品等名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，進一步深化郵政農(nóng)產(chǎn)品基地建設，利用郵政直播基地開展農(nóng)產(chǎn)品溯源直播，提供高品質(zhì)、個性化的鄉(xiāng)村消費服務。強化工業(yè)品供給和消費場景建設。引導郵政電商平臺運用交易數(shù)據(jù)，開展反向定制營銷，滿足消費者多元化、個性化的消費需求。不斷創(chuàng)新業(yè)務模式并拓展業(yè)務領域，引導和推動郵政電商平臺與文旅、家居、教育等行業(yè)深度融合，提供線上線下有機融合的消費場景。圍繞農(nóng)村市場消費熱點，拓展“電商+休閑農(nóng)業(yè)”“電商+鄉(xiāng)村旅游”服務業(yè)態(tài)，與各地特色鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)深度融合，助力鄉(xiāng)村振興。

　　三是堅持郵樂網(wǎng)品牌定位，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與活動營銷矩陣，實現(xiàn)平臺規(guī)模、影響力的顯著提升，牽引拉動寄遞與金融協(xié)同發(fā)展。一方面，聚焦電商主業(yè)與GMV，充分發(fā)揮集團公司與各省級郵政分公司的優(yōu)勢，提升平臺能力與供應鏈能力，持續(xù)對郵政農(nóng)產(chǎn)品基地進行提質(zhì)升級，實現(xiàn)對重點產(chǎn)業(yè)全覆蓋，不斷做優(yōu)基地運營、提升產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化客戶體驗。另一方面，與競爭對手開展錯位競爭，通過線上線下營銷活動，尤其是“919郵政農(nóng)品節(jié)”“郵政年貨節(jié)”等特色活動，強化郵政服務鄉(xiāng)村振興的品牌形象，擴大郵政農(nóng)村電商的影響力。積極爭取國家和地方政府“以舊換新”補貼政策，創(chuàng)新挖掘電商直播、私域流量等渠道價值，實現(xiàn)郵政多業(yè)務客群線上線下緊密聯(lián)動、協(xié)同營銷，打造永不落幕的“郵政919”。