致敬勞動著的郵政人
4月28日，2024年慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會在北京人民大會堂舉行。全國郵政系統(tǒng)11名員工獲全國五一勞動獎?wù)?。辛勤勞動，無私奉獻；敢打硬仗，勇挑重?fù)?dān)。他們是新時代勞動者的典范，他們是中國郵政人的榜樣。勞動創(chuàng)造幸福，奮斗鑄就偉業(yè)，讓我們把最熱烈的掌聲和最美麗的鮮花獻給他們，讓平凡崗位上的勞動者留下他們閃亮的名字。他們的優(yōu)秀品質(zhì)和奮斗精神，將激勵更多的郵政人積極投身到工作中，為實現(xiàn)郵政企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量。
李傳波｜中郵信科架構(gòu)平臺部
敢于挑戰(zhàn) 勇于探索
中郵信息科技（北京）有限公司架構(gòu)平臺部副總經(jīng)理李傳波扎根研發(fā)一線，長期致力于郵政、物流領(lǐng)域信息化建設(shè)與科研創(chuàng)新工作。他先后主持研發(fā)現(xiàn)代物流、特許經(jīng)營等多個領(lǐng)域軟件產(chǎn)品，其中，物流類產(chǎn)品入選國家重點新產(chǎn)品推廣計劃，特許類產(chǎn)品服務(wù)奧運會、世博會、亞運會等眾多國際頂級賽事展會的特許經(jīng)營計劃，在品牌特許經(jīng)營領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位；在郵政系統(tǒng)實施了包括世界500強客戶在內(nèi)的幾十個大型物流信息化項目，面向國內(nèi)中小物流企業(yè)提供“即開即用”的物流SaaS服務(wù)，為物流行業(yè)發(fā)展貢獻了力量。
李傳波牽頭實施信息化規(guī)劃、數(shù)字郵政建設(shè)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。作為首席設(shè)計師，他主持郵政新一代技術(shù)中臺研發(fā)建設(shè)工作，通過“一個底座+N個中心”模式，打造了企業(yè)級統(tǒng)一共享的數(shù)字化基礎(chǔ)平臺，現(xiàn)應(yīng)用于127個系統(tǒng)，實現(xiàn)了郵政基礎(chǔ)IT技術(shù)產(chǎn)品由原來的外包外采為主，向自主研發(fā)、自主可控為主轉(zhuǎn)變。該成果通過中國信通院首批云原生認(rèn)證和DevSecOps認(rèn)證，入選工業(yè)和信息化部“雙創(chuàng)”示范項目。他主持“數(shù)字化處理中心研發(fā)”重大科技攻關(guān)項目，在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與郵政業(yè)務(wù)融合應(yīng)用方面取得了多項關(guān)鍵突破，在全國郵政113個處理中心推廣，為如何運用數(shù)智化技術(shù)解決企業(yè)發(fā)展實際問題樹立了典范、探索了最佳實踐。該成果獲得中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大賽二等獎，納入“交通強國”試點項目。
李傳波致力于科創(chuàng)平臺的搭建和科創(chuàng)人才的培養(yǎng)，先后負(fù)責(zé)籌建了一個國家級行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心、兩個新技術(shù)創(chuàng)新實驗室和一個勞模創(chuàng)新工作室；8年來培養(yǎng)、帶動科研創(chuàng)新人才幾百人，取得了豐碩的科研成果；近三年申報取得專利60余項、軟著70余項，獲省部級科技獎勵幾十項。他還擔(dān)任全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會、中國軟件行業(yè)協(xié)會等權(quán)威機構(gòu)專家委員以及集團公司多個創(chuàng)新實驗室學(xué)術(shù)委員，為行業(yè)科技發(fā)展貢獻了力量。
李傳波堅持科技創(chuàng)新“四個面向”，以科技賦能行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、打造行業(yè)“國家隊”為己任，面對深化改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級的艱巨任務(wù)，身體力行、勇為人先，始終奮斗在科研創(chuàng)新一線。他先后獲得黑龍江省“五一勞動獎?wù)隆薄⒔煌ㄟ\輸科技英才、中央和國家機關(guān)“五一勞動獎?wù)隆钡葮s譽，獲得省部級科技進步獎、創(chuàng)新獎幾十項，以實際行動詮釋著一名郵政科技工作者的使命與追求。
王天來｜北京西城區(qū)西單支局
堅守初心 守護城市
北京市西城區(qū)西單郵政支局?jǐn)埻恫繑埻秵T王天來2014年參加工作，他從一名攬投員干起，始終踐行“人民郵政為人民”的初心和使命。
2018年初，王天來的工作照被新華社微信公眾號推送的《“城市英雄”，謝謝你溫暖我！》一文選為封面圖片。隨后，《人民日報》微信公眾號《謝謝你，默默守護我！》一文也介紹了他的事跡。2021年農(nóng)歷大年初一，央視網(wǎng)推出創(chuàng)意短片，聚焦“就地過年”，作為代表的他講述了春節(jié)堅守崗位的郵政人的故事，短片在央視新聞客戶端、央視影音、央視頻、學(xué)習(xí)強國等平臺播出，受到廣泛關(guān)注。2023年11月，央視《新聞直播間》欄目播出新聞特寫《自如應(yīng)對高效配送》，聚焦王天來的一天如何高效服務(wù)客戶。
王天來總結(jié)出了“兢、精、晶”三字工作法。
“兢”是兢兢業(yè)業(yè)的兢。把好事辦好、實事辦實、難事辦妥。王天來連續(xù)9年自愿放棄春節(jié)與家人團聚的機會，堅守在工作崗位上。新冠疫情發(fā)生后，攬投部需要投送的郵件從每天一千余件增加到六七千件，他帶領(lǐng)營業(yè)部全體人員停休，做到“網(wǎng)點服務(wù)不中斷，攬投服務(wù)不中斷”。王天來還和同事協(xié)助屬地街道，將“地攤式”送件變?yōu)橛舌]政網(wǎng)點統(tǒng)一接收共配給客戶的方式，不僅創(chuàng)新了服務(wù)方式，也為疫情防控期間首都保通保暢作出了貢獻。
“精”是業(yè)務(wù)精通的精，也是工作精細的精。王天來深知業(yè)務(wù)知識就是槍，上了戰(zhàn)場，槍好使，仗就好打。2016年，北京郵政開展眾創(chuàng)眾享領(lǐng)創(chuàng)網(wǎng)格計劃，他帶領(lǐng)4人網(wǎng)格小組成為先行先試標(biāo)兵。通過對投遞業(yè)務(wù)和營銷知識的不斷鉆研和學(xué)習(xí)，加大了對重點區(qū)域的開發(fā)力度，提高重點客戶占有率，當(dāng)年底，實現(xiàn)重點區(qū)域客戶收入翻番。他積極推動攬投部轉(zhuǎn)型升級，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)營模式，實現(xiàn)營攬平臺銷售化轉(zhuǎn)型，讓攬投部煥發(fā)新的生機。同時，他還優(yōu)化了作業(yè)流程，提高了工作效率，也提升了客戶的用郵體驗。
“晶”是亮晶晶的晶。王天來常說，要把攬投員的身份做亮、把黨員身份做亮、把郵政身份做亮。形象亮了，業(yè)務(wù)就不愁了；口碑好了，發(fā)展就不愁了。業(yè)余時間，他和同事進社區(qū)開展公益宣傳、看望社區(qū)孤寡老人和軍烈屬、參與社區(qū)志愿服務(wù)活動。2023年房山區(qū)突如其來的暴雨，使許多居民陷入困境。特別是在大雨過后，消毒和防疫工作變得尤為重要。彼時，一位客戶聯(lián)系到王天來，表達了要捐贈260箱消毒液和洗滌產(chǎn)品的意愿，希望與郵政合作，共同為災(zāi)區(qū)群眾提供援助。王天來不僅將捐贈的物資運送到了災(zāi)區(qū)，還參與了物資的發(fā)放工作，為災(zāi)區(qū)群眾送去了溫暖和關(guān)懷。
王微｜黑龍江嘉蔭縣常勝支局
全心服務(wù) 贏得信任
2007年，王微來到黑龍江省嘉蔭縣，成了一名郵政營業(yè)員。2014年起，她成為嘉蔭郵政唯一的農(nóng)村女投遞員，并兼常勝郵政支局負(fù)責(zé)人和營業(yè)工作，從此開始了一個郵政支局、一條郵路、一個人的職業(yè)生涯。
成為投遞員后，王微擔(dān)負(fù)起常勝鄉(xiāng)9個行政村3500余人、90公里郵路的投遞任務(wù)。東北的冬天漫長而寒冷，最低氣溫達零下45攝氏度；夏季大雨滂沱，山路泥濘濕滑，難于行走。多年來，王微在崎嶇的山路上騎壞了3輛自行車，累計行程12萬余公里，投遞報刊、信件、包裹等郵件41萬余件。常勝鄉(xiāng)有一位70歲的留守老人王貴芳，兒女常年在外打工，家里沒有照應(yīng)的人。王微每次路過老人家，都會進屋“討杯水”，陪老人聊天，幫老人劈燒柴、倒臟水；逢年過節(jié)給老人買件新衣服、送盤餃子，她用行動展示著一名郵政投遞員的關(guān)愛和溫暖。
新冠疫情發(fā)生后，王微堅守工作崗位，堅持為每一件郵件消毒，確?？蛻舨灰蜞]件而感染。為服務(wù)好“最后一公里”，她每天為百姓投遞防疫物資及生活必需品。郵件逐日增多，日投遞量達100余件，這對只有一個人投遞且身為女性的王微來說，是不小的工作量，但為了百姓可以及時收到郵件，她加班加點都會將當(dāng)日郵件投遞完畢，從不拖延。即使下班后，她也會時刻關(guān)注手機，及時回復(fù)村里老人需要購買生活用品的請求。
村里消息閉塞、致富渠道不暢，王薇就主動搜集信息幫鄉(xiāng)親們找致富門路。常勝鄉(xiāng)有一批養(yǎng)蜂大戶，因地處偏遠，蜂產(chǎn)品銷售渠道少，大量蜂蜜滯銷積壓。王微看在眼里急在心里。她了解農(nóng)村人的不容易，在工作之余幫養(yǎng)蜂戶建立線上銷售渠道，擴大銷售范圍，并抓住一切機會幫助養(yǎng)蜂戶銷售蜂蜜，很多客戶都被王微的熱心和實在打動，選購當(dāng)?shù)胤涿?，推動蜂蜜銷量持續(xù)攀升。
房曉三｜上海徐匯區(qū)分公司華涇營業(yè)部
盡心盡責(zé) 傳遞溫暖
上海市徐匯區(qū)郵政分公司華涇營業(yè)部投遞員房曉三，兢兢業(yè)業(yè)、扎根基層，多年來以出色的業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)的投遞服務(wù)得到了客戶的一致好評和多項榮譽。
從2004年進郵政工作，房曉三在投遞崗位一干就是20年。投遞員需要高度的責(zé)任心，為了方便溝通交流，他學(xué)習(xí)上海話；為了勝任投遞工作，他虛心向前輩學(xué)習(xí)。房曉三自創(chuàng)了“一點、二看、三復(fù)核”操作法，“一點”即清點報刊郵件，對郵件大致有所了解并做到數(shù)量準(zhǔn)確；“二看”即尋找特殊客戶的報刊郵件，以便及時上門投送；“三復(fù)核”即在內(nèi)部操作完成后進行全面復(fù)核，避免投遞差錯。
對于投遞工作中最具考驗的消滅“死信”，房曉三也有自己的對策。讓房曉三印象最深的是一封從貴州寄來的“死信”。收信人盧姓老夫妻已經(jīng)搬了家，為此，他多次前往屬地派出所，最終輾轉(zhuǎn)找到了老夫妻的新地址，并將信送了過去。幾天后，他收到了老夫妻的感謝信，這才得知，這封信是老夫妻年輕時在貴州結(jié)識的老友的子女寄來的，老友已經(jīng)過世，老友的孩子在整理遺物時發(fā)現(xiàn)了他們的合照以及有紀(jì)念意義的物品。這封裝有紀(jì)念物品的信看著并不起眼，但對老夫妻來說，是屬于他們這一代人的時代記憶。
“做好投遞工作，就是要想客戶之所想、急客戶之所急，盡量滿足每位客戶的需求。”普通人眼中的投遞工作，辛苦又乏味，但在房曉三眼中，由于不同客戶的需求各不相同，這項工作充滿了挑戰(zhàn)，也頗具意義。長橋二村有位獨居離休干部李阿婆，因子女不在身邊且行動不便，上下樓取報刊、郵件較為困難，房曉三便自制信箱掛在李阿婆家門口，并留下自己的聯(lián)系方式，李阿婆對此感激不已。該村還有位劉姓盲人客戶，平時喜歡參加電臺活動，經(jīng)常獲得一些獎品?？紤]到他出行不便，房曉三主動承擔(dān)了幫他去電臺代領(lǐng)獎品的“分外事”。房曉三很珍惜和客戶的緣分，用他的話說：“親人之間可能都沒那么熟悉。”
“我本來性格比較內(nèi)向，又獨自來到上海，走街串巷的投遞工作讓我和居民有了交集，變得開朗了。能夠幫助別人，我也感到開心和滿足?！睂τ诜繒匀齺碚f，能夠在工作的同時幫助有需要的人，展現(xiàn)“人民郵政為人民”的形象，讓他頗有成就感。
吳愛軍｜江蘇宿遷市分公司網(wǎng)路運營中心
勤于創(chuàng)新 崗位建功
當(dāng)投遞員時，他廢寢忘食練習(xí)點報、排信、蓋戳等基本技能，改良傳統(tǒng)的“單手分信”為“雙手分信”，將工作效率提高了一倍；當(dāng)城區(qū)寄遞事業(yè)部見習(xí)經(jīng)理時，他隨身攜帶記錄本，隨時記下行業(yè)資訊、管理方法、工作思考；當(dāng)寄遞事業(yè)部網(wǎng)路運營中心班組長時，他帶領(lǐng)團隊跟蹤、分析郵件傳輸路徑，充分發(fā)揮每一臺設(shè)備的最大潛能……
20歲時，吳愛軍成了一名投遞員?！巴哆f員的工作，就是安全并及時送達每一件包裹和信件，不管風(fēng)吹雨打。”為了做好本職工作，他養(yǎng)成了雷打不動的習(xí)慣：6點半上班前、19點下班后，反復(fù)練習(xí)點報、排信、蓋戳等基本技能。每次想偷懶，他就提醒自己：“人家能干好，我也能干好，甚至更好！”參加工作的第一年，他就在區(qū)級郵政系統(tǒng)投遞技能大賽中奪冠。之后，在市級、省級郵政投遞技能競賽中，他又陸續(xù)奪得多個冠軍。他開創(chuàng)“雙手分信”后，單位專門制作了教學(xué)示范片，系統(tǒng)推廣這種工作法。
吳愛軍工作時留心觀察，有問題找對方法。有一年的夏至?xí)r節(jié)，他在分揀時遇到停電，與當(dāng)?shù)毓╇姴块T聯(lián)系后得知，由于缺少電力配件，恢復(fù)電力需要幾天時間?！翱蛻舻炔坏?！”他隨即上網(wǎng)尋找配件，幾經(jīng)周轉(zhuǎn)與調(diào)試，最終在當(dāng)天22點成功恢復(fù)電力，確保分揀工作順利繼續(xù)進行。
沭陽是中國花木之鄉(xiāng)，也是國內(nèi)重要的圖書集散地，郵政快遞是當(dāng)?shù)鼗竞蛨D書電商的重要運輸渠道之一，去年，沭陽縣百盟出口處理中心共處理發(fā)運郵件2.1億件。前年4月，吳愛軍初到這里工作時，為了更快摸清生產(chǎn)流程，連續(xù)半個月睡在單位，每天起床第一件事就是看報表，細致規(guī)劃當(dāng)天的工作?！吧a(chǎn)旺季，直發(fā)線路達50條以上，日發(fā)件量達120萬件以上。郵件處理量特別大，所以必須規(guī)劃好?！眳菒圮娬f。
圍繞花木、圖書兩大產(chǎn)業(yè)集群的寄遞時限需求，吳愛軍想方設(shè)法提高處理中心工作效能。一方面，他盤活閑置設(shè)備，相繼改造固定式裝車皮帶機2臺、可移動裝車皮帶機3臺，相當(dāng)于新增5個垛口裝車設(shè)備。另一方面，他帶領(lǐng)團隊跟蹤、分析郵件傳輸路線，通過增加若干皮帶機、滑槽，實現(xiàn)4個裝車口和矩陣相連，變離線裝車口為直連裝車口。經(jīng)過一番設(shè)備工藝微改造，先后節(jié)約場地郵件暫存空間500平方米，整體提升處理能力約20萬件／天。
李金浩｜浙江紹興市分公司城西特快攬投部
踏實肯干 突破自我
清晨，浙江省紹興市郵政分公司城西特快攬投部經(jīng)理李金浩早早來到工作崗位上，巡視車輛、場地，緊接著給攬投員開晨會。忙碌的一天就這樣開始了。
2019年，李金浩進入紹興郵政從事快遞工作，這對土木工程專業(yè)畢業(yè)的他而言是一個全新的工作領(lǐng)域。從一開始在城西綜合營業(yè)部實習(xí)到成為一名正式的攬投員，年輕的李金浩憑著不怕吃苦、敢于拼搏的精神，在投遞、攬件、代班、內(nèi)勤等多個崗位歷練，虛心向營業(yè)部經(jīng)理和老師傅學(xué)習(xí)投遞規(guī)章和技能。兩年時間，李金浩跟著師傅滿大街上門派件、攬件，并要求自己用最短的時間熟記道路、商場、企事業(yè)單位、學(xué)校、寫字樓等的分布。分揀快件時，他會根據(jù)天氣情況和快件地址在心中思索出合理、快捷的攬投路線。不久，記性好、動作麻利、踏實肯干的李金浩就成了城西營業(yè)部的“活地圖”，還熟悉了郵政各項終端設(shè)備操作和業(yè)務(wù)技能。
2021年，紹興郵政正式成立特快攬投部，李金浩積極主動報名加入。因平時工作表現(xiàn)出色，李金浩被任命為攬投部經(jīng)理，管理一個20人的攬投團隊。攬投部轄區(qū)內(nèi)有一家職業(yè)技能管理服務(wù)中心，每天要發(fā)寄大量文件給客戶。由于該中心的文件使用的是定制大面單，系統(tǒng)上無法查出準(zhǔn)確地址，李金浩就每天掃描底單并歸檔備查，并跟進郵件的物流信息，確保郵件正常派送，碰到問題郵件時也會及時和客戶溝通?！袄罱?jīng)理跟我們單位對接挺久了，服務(wù)一直很貼心周到，我們的文件現(xiàn)在都交給他們攬投部寄遞。”該服務(wù)中心工作人員尉紅娟說。
“攬投部經(jīng)理是基層的首席營銷員?！边@句話李金浩一直記在心中。他積極開拓市場，走訪老客戶、挖掘新客戶，任職以來，攬投部大客戶數(shù)增加了30％，超額完成了業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)。
“別看他是我們這兒年齡最小的，但是論工作熱情、韌勁和毅力，我們都比不過他?！崩罱鸷频耐玛悮g苗說。“去年10月，攬投部門擴容了，團隊管理和業(yè)務(wù)發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)，我們要更加努力奮進?！崩罱鸷普f，他的計劃是首先整合好團隊，提高自己的管理水平，提升團隊凝聚力。同時，將自己參加全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽的經(jīng)驗和專業(yè)技能通過“傳幫帶”的方式和同事們分享，鼓勵大家積極參賽、突破自我。
“下一步，我們要全力提升攬投員的職業(yè)素養(yǎng)，爭取把攬投部打造成效率更高、質(zhì)量更好的優(yōu)秀攬投團隊。”李金浩的目標(biāo)很明確，就是要繼續(xù)做好快遞服務(wù)，管理好攬投團隊，用發(fā)光發(fā)熱的青春，為服務(wù)社會大眾、促進郵政企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
李敏｜湖北武漢市武昌區(qū)分公司
牢記使命 用心履責(zé)
從業(yè)22年來，李敏先后擔(dān)任過郵政儲蓄營業(yè)員、客戶經(jīng)理、營銷團隊長、區(qū)分公司部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)任湖北省武漢市武昌區(qū)郵政分公司集郵與文化傳媒部經(jīng)理。
2020年1月，新冠疫情在武漢突發(fā)。武漢市分公司緊急通知各單位成立黨員突擊隊，李敏帶頭報名參加，緊急奔赴網(wǎng)點進行場地消殺、體溫測量、郵件收寄、防疫物資發(fā)放等工作。2月12日21點，她接到求助電話，需要將一批防疫物資緊急發(fā)放到17個市（州）稅務(wù)局。她立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，第二天一大早，和兩名同事一起上門攬收防疫物資，當(dāng)天就將300余件防疫物資全部封發(fā)寄出，得到了省稅務(wù)局的贊揚。
2021—2022年，疫情反復(fù)出現(xiàn)，李敏帶領(lǐng)的營銷團隊成員因各種原因?qū)嵭芯蛹腋綦x，原本6人的團隊只剩下3人在崗。她合理安排工作：司機出不了門，她就開私家車上門攬收；內(nèi)部處理人員居家隔離，她就讓居家人員負(fù)責(zé)錄入信息等工作，團隊成員分工明確、各司其職，確保了特殊時期各項工作有條不紊、正常運行。
在營銷方面，李敏善于借勢深耕市場。2019年正值東風(fēng)汽車集團公司成立50周年，李敏提早與該公司周年慶組委會相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，推薦郵政特色文傳產(chǎn)品。見對方一直猶豫未決，她便不斷修改營銷方案，堅持每周聯(lián)系一次。經(jīng)過5個月的不懈努力、18次的方案修訂，郵政的文傳產(chǎn)品終于被納入東風(fēng)周年活動紀(jì)念品。之后，她又趁熱打鐵，拿下了東風(fēng)輕型商用車營銷有限公司成立20周年活動的宣傳用品項目。
為了不斷適應(yīng)市場的變化、滿足客戶的新需求，李敏從不放松學(xué)習(xí)。2019年，她通過了營銷技師考試，2022年參加中國郵政黨校學(xué)習(xí)，2023年又報名參加內(nèi)訓(xùn)師考試。持之以恒的學(xué)習(xí)讓李敏成為同事和客戶心中的“營銷專家”。
2023年10月，因為表現(xiàn)突出，李敏被調(diào)到武昌區(qū)分公司任集郵與文化傳媒部經(jīng)理。站在新的起點，李敏表示，將繼續(xù)秉承永不褪色的勞模精神、勞動精神和工匠精神，披荊斬棘，奮勇拼搏，用辛勤勞動書寫新的人生篇章。
梁玉麗｜廣東廣州市分公司電商營銷中心
砥礪匠心 創(chuàng)新進取
1997年，梁玉麗走出校門，成為郵政投遞員。起初，由于業(yè)務(wù)不熟，他被同事們戲稱“小蝸?！保嘈猩降耐哆f工作也曾讓他彷徨猶豫。然而，自從成功送出一封從海外寄來的尋親信，他便堅定了從郵為民的決心。梁玉麗憑借刻苦好學(xué)的精神，練就了一身扎實的基本功，獨創(chuàng)“梁氏分信法”。
2018年以來，電動車成為攬投員必備的交通工具，但充電管理一直沒有標(biāo)準(zhǔn)。為破解電動車安全續(xù)航的難題，他和同事開始了邊學(xué)習(xí)、邊鉆研、邊優(yōu)化的技改工作。他深入一線實地調(diào)研，一次次與廠家、施工單位研究如何改進電路布局、改造充電房。在他的帶領(lǐng)下，廣州市分公司建成標(biāo)準(zhǔn)充電房55個，有效解決了電動車充電安全問題。
2020年新冠疫情暴發(fā)時正值春節(jié)期間，梁玉麗顧不上與家人團聚，冒著被感染的風(fēng)險，毅然堅守崗位進行現(xiàn)場調(diào)度。大年初二，梁玉麗接到客戶來電，對方想要寄遞緊急藥品。他毫不猶豫地穿上防護服，深入疑似病例小區(qū)，穿越層層隔離帶，用竹竿將應(yīng)急藥品包裹遞到客戶手中，該做法被《廣州日報》報道表揚。
梁玉麗牽頭組建了勞模創(chuàng)新工作室，重點攻關(guān)“加快寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，實現(xiàn)降本增效”工作。為突破廣州核心區(qū)郵件收寄處理能力提升瓶頸，他牽頭建立了小型郵件收寄處理中心，全年收寄郵件處理產(chǎn)能提升了6500萬件。為了縮短郵件的出口時限，他帶領(lǐng)工作室成員大膽探索，利用大數(shù)據(jù)測算郵件流量流向，多方爭取支持，開通了10多個路向的直運郵路，使重點路向的郵件發(fā)運時限縮短了8—24小時。伴隨業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，生產(chǎn)成本相應(yīng)增加，梁玉麗和團隊一起將主要攬收客戶的發(fā)貨量、發(fā)貨時間、地理坐標(biāo)等信息標(biāo)識在電子地圖上，重新整合優(yōu)化郵路，使車輛裝載率提升了16％，每年可降低郵件運輸成本730萬元。2023年，廣東省總工會將梁玉麗勞模創(chuàng)新工作室命名為“廣東省勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”。
許澤星｜廣西百色市分公司
愛崗為民 投出真情
四通八達的大街小巷、熱火朝天的郵件處理中心、載滿豐收的田間地頭……總能看到他忙碌的身影。他用肩膀擔(dān)起職責(zé)、用雙手促進發(fā)展、用汗水澆灌收獲——他就是廣西壯族自治區(qū)百色市郵政分公司投遞員許澤星。
“今年是我從事攬投工作的第11個年頭，每次把郵件送到客戶手中，看到客戶開心的樣子，我就渾身充滿了干勁?！痹S澤星說，“我只想做好自己的工作，努力努力再努力！”許澤星曾在廣東務(wù)工，從事過門衛(wèi)、技術(shù)員、領(lǐng)班等工作，2014年進入郵政成了一名投遞員。他深知這份工作來之不易，必須全力以赴做好。每天7點，許澤星第一個到達攬投部，將自己段道上的郵件分好后，主動幫助其他同事分揀郵件，提高班組的出車效率。10多年來，許澤星已經(jīng)從一個投遞新手成長為經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強的老師傅。作為攬投部里的“老人”，許澤星毫無保留地將自己的業(yè)務(wù)技巧傳授給新員工，并用自己的工作激情影響身邊的同事。近年來，他帶出了一批年輕、優(yōu)秀的攬投員隊伍，成為百色市分公司攬投隊伍的骨干力量。
百色是中國芒果之鄉(xiāng)，每到芒果寄遞旺季，就是許澤星舍“小家”為“大家”的時候。為助力鄉(xiāng)村振興，他早出晚歸，為果農(nóng)提供上門攬收、包裝、售后等服務(wù)。去年，他累計攬收芒果郵件67萬件。
“‘全國五一勞動獎?wù)隆皇俏覀€人的榮譽，而是對百色快遞員隊伍的認(rèn)可。我將把它當(dāng)作一個全新的起點，將這份責(zé)任延續(xù)下去，在崗位上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱！”獲評“全國五一勞動獎?wù)隆焙?，許澤星這樣說。
石全｜重慶渝北片區(qū)分公司雙龍攬投部
熱愛投遞 熱忱待客
重慶市渝北片區(qū)郵政分公司雙龍攬投部攬投員石全是一位具有工匠精神、甘于奉獻的郵政小哥。自2011年參加工作以來，他累計投遞郵件超30萬件，行駛過的郵路超20萬公里，服務(wù)的長期客戶超5000人。
石全酷愛學(xué)習(xí)，有著扎實的理論知識，工作中的他既善于總結(jié)，又勤于實踐，常常思考該如何改善、優(yōu)化作業(yè)流程，是一名業(yè)務(wù)技能過硬的“尖兵”。他先后榮獲2019年重慶市郵政快遞行業(yè)職業(yè)技能大賽快遞員項目第一名、第四屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽二等獎、“巴渝工匠杯”重慶市首屆郵政業(yè)職業(yè)技能競賽二等獎，入選2023年度郵政行業(yè)技術(shù)能手推進計劃。
多年來，石全在基層一線努力工作、甘于奉獻、不計名利，出色地完成了各項工作任務(wù)。年紀(jì)輕輕的他，早早褪去同齡人身上常有的浮躁，反而在工作上喜歡“攬活兒”。
春節(jié)值班時，他總是主動提出要多值幾天；內(nèi)勤人員生病無人接替工作時，他投遞完郵件后主動處理出口郵件；客戶臨時發(fā)貨需要支援時，他總會沖在前面協(xié)助客戶發(fā)運郵件。每年“雙11”，他都會主動提出承擔(dān)郵車夜間四頻次接車任務(wù)，初冬微寒，接車完畢已經(jīng)是凌晨3點左右，石全在營業(yè)部的長椅上裹著冬裝將就了一晚，第二天天剛亮又開始了新一天的工作。
他始終堅守一顆初心，熱心服務(wù)企業(yè)和群眾，受到客戶的廣泛贊譽。8月的重慶，悶熱的天氣像蒸籠一樣籠罩著山城，室外溫度近50攝氏度。一天，石全在投遞郵件時，發(fā)現(xiàn)一個收件地址不詳?shù)纳r郵件，他嘗試電話聯(lián)系收件人和寄件人，但都沒人接。他按照郵件處理流程進行報備，原本可以正常下班了，但是想到郵件是生鮮產(chǎn)品，耽誤了寄遞時間品質(zhì)就會受到影響。于是，他獨自一人留在營業(yè)部，不停地聯(lián)系收件人和寄件人，一遍、兩遍、三遍……功夫不負(fù)有心人，終于在20點聯(lián)系上收件人。他為客戶著想的服務(wù)態(tài)度，贏得了客戶的稱贊。
桑布｜西藏阿里地區(qū)分公司
孤獨郵路 最美使者
藏西高原郵路見證了西藏自治區(qū)阿里地區(qū)郵政分公司長途郵運駕駛員桑布不變的忠誠。20世紀(jì)90年代以前，郵路幾乎是阿里與外界聯(lián)系的唯一橋梁。桑布所走的郵路沒修柏油公路，交通極為不便。從阿里地區(qū)獅泉河鎮(zhèn)到拉薩，單趟行程就將近2000公里，他需要開著郵車走4至5天。如今，柏油公路修通了，單趟行程也要50多個小時。阿里地區(qū)年平均氣溫為零攝氏度，日平均氣溫變化極大，風(fēng)力經(jīng)常高達8級以上。然而，就是在這樣艱苦的環(huán)境里，桑布年復(fù)一年地默默踐行著“人民郵政為人民”的莊嚴(yán)承諾。
桑布非常愛惜郵車，每次出班前、歸班后，都要揮著抹布擦洗車子。他對車輛性能了如指掌，同事遇到棘手的問題，都喜歡向他請教。20多年里，桑布一直是車隊的標(biāo)桿駕駛員。
2020年初，新冠疫情暴發(fā)，物資運輸成為抗疫的堅強保障。得知阿里地區(qū)分公司正在組建抗擊疫情突擊隊，桑布第一時間報了名，憑著400多萬公里零事故的駕駛經(jīng)驗，最終入選抗擊疫情突擊隊。他連續(xù)3個月奔波在阿里—拉薩郵路上，駕駛里程接近10萬公里，運送防疫物資約75噸。在疫情最嚴(yán)重的時候，他還從自己的工資中拿出5000元捐獻抗疫，為武漢加油。
桑布不僅愛崗敬業(yè)，還是個熱心腸。在一個人的郵路上，郵運駕駛員更像“獨行俠”，而他卻擁有很多來自全國各地的朋友。每年都有眾多旅游愛好者來到阿里。每當(dāng)遇到旅行者求助時，他便會毫不猶豫地提供幫助。他熱心助人的故事，被驢友們發(fā)布在抖音上，桑布也漸漸成為一名“網(wǎng)紅”。
2023年7月，桑布和機要押運員赤來扎巴在執(zhí)行阿里—拉薩的郵運任務(wù)途中，發(fā)現(xiàn)路邊有一個黑色旅行包，隨即停車撿起。他們將旅行包送至就近的公安機關(guān)，當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)在第一時間與失主取得了聯(lián)系，并將物品交給了失主。
26年來，在平均海拔4500米以上、被稱為“世界第三極”的阿里地區(qū)，桑布在孤獨的郵路上安全行駛400多萬公里。他用行動克服高原郵路的艱難，走出了一條值得信任的孤獨郵路。他用行動真情奉獻，服務(wù)百姓，傳遞黨的聲音，詮釋了對郵政事業(yè)的熱愛與忠誠，被群眾譽為“堅守孤獨郵路的最美使者”。
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