做強(qiáng)做優(yōu)主責(zé)主業(yè) 扛起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”大旗 舉全集團(tuán)之力推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展
3月2—3日，2023年中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司寄遞業(yè)務(wù)工作會(huì)在京召開(kāi)。會(huì)議以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司工作會(huì)議部署，系統(tǒng)梳理總結(jié)五年來(lái)寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)前形勢(shì)，圍繞抓實(shí)抓細(xì)集團(tuán)公司十大戰(zhàn)略任務(wù)，安排部署下一步重點(diǎn)工作，強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，做強(qiáng)做優(yōu)主責(zé)主業(yè)，扛起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”大旗，舉全集團(tuán)之力加快推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力出席會(huì)議并講話(huà)，集團(tuán)公司副總經(jīng)理溫少祺主持會(huì)議并作工作報(bào)告，集團(tuán)公司黨組全體成員出席會(huì)議。
劉愛(ài)力對(duì)寄遞業(yè)務(wù)五年來(lái)的發(fā)展取得的成績(jī)給予充分肯定。五年來(lái)，集團(tuán)公司黨組始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，圍繞將寄遞業(yè)務(wù)打造成為行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”目標(biāo)，破解寄遞競(jìng)爭(zhēng)能力不足之“痛”，堅(jiān)持以“三個(gè)視角”找差距補(bǔ)短板、以“三大規(guī)律”促改革求創(chuàng)新，構(gòu)建了“五大體系”，推進(jìn)“六大改革”，力拓“八大市場(chǎng)”，已經(jīng)初步構(gòu)建了全面系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理體系，解決了許多制約發(fā)展的難題。五年來(lái)，全集團(tuán)狠抓時(shí)限管理，重點(diǎn)線(xiàn)路時(shí)限水平趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；狠抓成本管控，攬、分、運(yùn)、投、管理五大環(huán)節(jié)成本降幅明顯；狠抓市場(chǎng)拓展，營(yíng)銷(xiāo)能力明顯增強(qiáng)；狠抓服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)體驗(yàn)持續(xù)改善；狠抓IT賦能，寄遞數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐加快；狠抓六大改革，發(fā)展活力進(jìn)一步提升。五年來(lái)，寄遞業(yè)務(wù)量從近60億件提升至近130億件，實(shí)現(xiàn)了翻番增長(zhǎng)；市場(chǎng)占有率超10%，特別是特快業(yè)務(wù)保持高速增長(zhǎng)，2022年收入增幅超24%，高于競(jìng)品18個(gè)百分點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)能力顯著提升，取得了社會(huì)感受得到、員工感受得到、客戶(hù)感受得到的業(yè)績(jī)。五年來(lái)，寄遞條線(xiàn)始終心懷“國(guó)之大者”，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，在各地疫情防控階段，全力保障寄遞渠道暢通，主動(dòng)兜底民生物資配送，發(fā)揮了“先行軍”“主力軍”作用。圓滿(mǎn)完成國(guó)慶70周年慶?；顒?dòng)、黨的二十大、北京冬奧會(huì)（含冬殘奧會(huì)）等國(guó)家重大會(huì)議和活動(dòng)的服務(wù)保障。主動(dòng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興，助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，服務(wù)制造業(yè)出海，強(qiáng)化“一帶一路”和RCEP沿線(xiàn)市場(chǎng)布局，把黨中央的決策部署不折不扣地落到實(shí)處。
劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，這些成績(jī)的取得，充分證明集團(tuán)公司黨組對(duì)寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展的戰(zhàn)略是清晰的，思路是正確的，目標(biāo)任務(wù)是明確的，路徑舉措是可行的；充分證明只要我們切實(shí)強(qiáng)化對(duì)標(biāo)對(duì)表，結(jié)合自身實(shí)際補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，行業(yè)能做到的，我們也一定能做到；充分證明只要我們集聚全網(wǎng)力量，按照既定的戰(zhàn)略部署，一項(xiàng)一項(xiàng)抓落實(shí)，一件一件抓落地，寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展就一定能夠邁上新臺(tái)階；充分證明寄遞條線(xiàn)干部員工是一支能戰(zhàn)斗、勇創(chuàng)新、敢拼搏、善作為的優(yōu)秀隊(duì)伍。
劉愛(ài)力指出，要堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈，舉全網(wǎng)之力扛起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”大旗。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，必須有明確的定位、明確的職責(zé)和明確的功能作用。中國(guó)郵政作為央企中唯一一家快遞物流企業(yè)，必須按照中央和國(guó)家給予的定位不斷提升“五力”（競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力），必須履行公共服務(wù)均等化的責(zé)任，必須履行行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的職責(zé)，必須發(fā)揮行業(yè)的兜底作用，扛起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的大旗。要深刻認(rèn)識(shí)到，寄遞業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政的主責(zé)主業(yè)，當(dāng)下只有寄遞業(yè)務(wù)才是中國(guó)郵政作為行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的旗幟，也是中國(guó)郵政向社會(huì)彰顯企業(yè)形象的大旗?？钙疬@面旗幟，是履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)谋厝灰?，是贏得國(guó)家認(rèn)同、社會(huì)贊譽(yù)、百姓信賴(lài)的必然要求，是推動(dòng)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。要深刻認(rèn)識(shí)到，做強(qiáng)做優(yōu)做大寄遞業(yè)務(wù)事關(guān)郵政發(fā)展全局，不僅僅是寄遞條線(xiàn)的責(zé)任，也是集團(tuán)各部門(mén)的責(zé)任，是各?。▍^(qū)、市）郵政分公司的責(zé)任，各單位各部門(mén)要各負(fù)其責(zé)、各盡其職，堅(jiān)定不移、堅(jiān)持不懈推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特別是各?。▍^(qū)、市）分公司“一把手”，是寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展第一責(zé)任人，抓不好寄遞業(yè)務(wù)，丟失了行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”應(yīng)有的市場(chǎng)地位，就是失職。要毫不猶豫、毫不動(dòng)搖，躬身入局、挺膺擔(dān)當(dāng)、起而行之，舉全網(wǎng)之力扛起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”大旗。
劉愛(ài)力指出，當(dāng)前，快遞行業(yè)已跨越式從規(guī)模發(fā)展、集約發(fā)展，進(jìn)入數(shù)智化管控期，寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，必須切實(shí)增強(qiáng)加快改革發(fā)展的危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感。要充分認(rèn)識(shí)面臨挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻性：競(jìng)爭(zhēng)的格局在變，“馬太效應(yīng)”加快演進(jìn)，如果不快速發(fā)展壯大，必然走向消亡；競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)在變，改革、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、科技賦能已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)要素，如果不加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型，必然走向消亡；管理的顆粒度在變，行業(yè)進(jìn)入錙銖必較時(shí)代，如果不加強(qiáng)精細(xì)化管控，必然走向消亡；管理的模式在變，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理成為效率效益提升的“基本功”，如果不加強(qiáng)規(guī)范化管理，必然走向消亡。要充分認(rèn)識(shí)加快改革的緊迫性：當(dāng)前，行業(yè)處于商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式、管理模式深刻變化的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)郵政而言，也是換道超車(chē)、加速追趕的發(fā)展窗口期。要看到，雖然我們跟自身比取得了很大進(jìn)步，但與行業(yè)先進(jìn)比、與“國(guó)家隊(duì)”的要求比，在時(shí)限、發(fā)展質(zhì)效、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)效率、成本、數(shù)智化轉(zhuǎn)型等方面還存在差距，必須及時(shí)應(yīng)對(duì)行業(yè)之變，必須堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與行業(yè)齊頭并進(jìn)、旗鼓相當(dāng)。
劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，要深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)精神，正確運(yùn)用蘊(yùn)含其中的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)、方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，做到學(xué)思用貫通、知信行合一，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，圍繞實(shí)現(xiàn)“五大突破”，只爭(zhēng)朝夕、真抓實(shí)干，綱舉目張、突出重點(diǎn)，著力抓好五方面工作。
一是必須堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)與基層實(shí)踐相結(jié)合，加快推進(jìn)“兩集中”改革。集團(tuán)公司相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，從總部層面設(shè)計(jì)集中管控路徑，實(shí)現(xiàn)從總部層面配置車(chē)輛、配置路由、配置資源，真正做到“一竿子到底，一攬子統(tǒng)籌”。各?。▍^(qū)、市）分公司要不等不靠、大膽探索、先行先試，高質(zhì)量完成集團(tuán)公司提出的77項(xiàng)“兩集中”改革任務(wù)。要加強(qiáng)運(yùn)力、郵區(qū)中心、生產(chǎn)調(diào)度、時(shí)限質(zhì)量等集中管控，強(qiáng)化IT系統(tǒng)支撐。
二是必須錨定戰(zhàn)略目標(biāo)，狠抓落實(shí)落地。要堅(jiān)持實(shí)施“三差三力”競(jìng)爭(zhēng)策略，始終緊盯“八大市場(chǎng)”，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)，盯著滿(mǎn)意度干；圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)，盯著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)干；圍著規(guī)模轉(zhuǎn)，盯著效益干。要持續(xù)推進(jìn)降本增效，運(yùn)用好“三把尺子”，對(duì)標(biāo)壓降全環(huán)節(jié)各要素成本，加強(qiáng)預(yù)算管理、過(guò)程管控、運(yùn)營(yíng)管控。
三是必須強(qiáng)化對(duì)標(biāo)對(duì)表，建立高標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)化體系。強(qiáng)化市場(chǎng)對(duì)標(biāo)，以改善客戶(hù)體驗(yàn)為目標(biāo)，優(yōu)化國(guó)內(nèi)寄遞產(chǎn)品體系，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，緊盯市占率。強(qiáng)化時(shí)限對(duì)標(biāo)，以競(jìng)品時(shí)限為目標(biāo)，找準(zhǔn)在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、資源管理、指揮調(diào)度、IT支撐和考核體系等方面存在的突出問(wèn)題，推動(dòng)改進(jìn)提升。強(qiáng)化客戶(hù)體驗(yàn)對(duì)標(biāo)，著力提升公眾滿(mǎn)意度和服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)建設(shè)解決問(wèn)題的機(jī)制和體系。強(qiáng)化成本對(duì)標(biāo)，持續(xù)對(duì)標(biāo)收、分、運(yùn)、投、管理五大環(huán)節(jié)，對(duì)各環(huán)節(jié)成本打開(kāi)進(jìn)行穿透分析，將各環(huán)節(jié)的真實(shí)成本核算清楚。以提升效率和改善效益為目標(biāo)，以人工、運(yùn)輸和外包成本壓降為剛性任務(wù)，推動(dòng)靶向降本。
四是必須處理好守正與創(chuàng)新的關(guān)系，加快推進(jìn)規(guī)范化管理和數(shù)智化賦能。守正，就要以合規(guī)、制度、規(guī)范、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、組織、考核、協(xié)同“九大體系”為重點(diǎn)，全面推進(jìn)治理體系“有規(guī)可依、職責(zé)清晰、運(yùn)營(yíng)高效、執(zhí)行有力”，既要“道之以政”，實(shí)現(xiàn)寄遞業(yè)務(wù)治理的規(guī)范性；又要“道之以德”，發(fā)揮基層的自主性。創(chuàng)新，就要以數(shù)字化、數(shù)智化、數(shù)治化為著力點(diǎn)，“三步并作一步走”，全面推進(jìn)寄遞數(shù)智化轉(zhuǎn)型步伐，堅(jiān)持“推拉結(jié)合”“上下聯(lián)動(dòng)”，持續(xù)深化業(yè)技融合工作機(jī)制。以要素?cái)?shù)字化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、運(yùn)營(yíng)可視化為主線(xiàn)，做到營(yíng)銷(xiāo)、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、調(diào)度、分揀和管控的智能化。
五是必須推動(dòng)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升與量的合理增長(zhǎng)，加快實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。對(duì)寄遞業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，質(zhì)就是“時(shí)限更快、價(jià)格更優(yōu)、丟損更少、穩(wěn)定可控”。時(shí)限快了，服務(wù)質(zhì)量提升了，客戶(hù)感知就好了，量自然就上去了。量就是規(guī)模，沒(méi)有量就難以實(shí)現(xiàn)夠量直達(dá)，就難以提升時(shí)限，就難以實(shí)現(xiàn)裝載率的提升，就難以降低件均成本，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升就是一句空話(huà)。各省（區(qū)、市）分公司不要猶豫、不要彷徨，必須統(tǒng)一思想、步調(diào)一致、心無(wú)旁騖，全力以赴加快快包業(yè)務(wù)發(fā)展。
會(huì)上，溫少祺部署了2023年寄遞業(yè)務(wù)七項(xiàng)重點(diǎn)工作。一是堅(jiān)持量質(zhì)并舉，深耕“八大市場(chǎng)”，推進(jìn)特快、快包、國(guó)際、物流四大業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，深化營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，推進(jìn)“四個(gè)到人”，著力在市場(chǎng)拓展上實(shí)現(xiàn)突破。二是堅(jiān)持標(biāo)本兼治，壓實(shí)責(zé)任、有標(biāo)必達(dá)；強(qiáng)化過(guò)程管控，保障全程時(shí)限；聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)、精準(zhǔn)提速，著力在時(shí)限提升上實(shí)現(xiàn)突破。三是深化“六大改革”，堅(jiān)持系統(tǒng)觀(guān)念，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持頂層設(shè)計(jì)和基層實(shí)踐相結(jié)合，系統(tǒng)推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合，不斷提升資源配置效率，提升全要素生產(chǎn)率，著力在改革創(chuàng)新上實(shí)現(xiàn)突破。四是強(qiáng)化成本管控，構(gòu)建精準(zhǔn)成本核算體系，完善成本對(duì)標(biāo)體系，持續(xù)壓降外包成本，著力在降本增效上實(shí)現(xiàn)突破。五是提升治理能力，持續(xù)推進(jìn)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)規(guī)范化，加快補(bǔ)齊規(guī)范化短板，著力在規(guī)范化管理上實(shí)現(xiàn)突破。六是強(qiáng)化支撐能力，加快打造寄遞數(shù)智化優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)寄遞核心能力建設(shè)，全力保障實(shí)現(xiàn)“五大突破”。七是錨定目標(biāo)真抓實(shí)干，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，堅(jiān)持對(duì)標(biāo)對(duì)表，統(tǒng)籌發(fā)展與安全，確保全年工作落實(shí)落地見(jiàn)效。
本次會(huì)議采用現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和電視電話(huà)會(huì)議相結(jié)合的方式召開(kāi)，集團(tuán)公司相關(guān)單位和部門(mén)負(fù)責(zé)人，各?。▍^(qū)、市）分公司主要負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，各市級(jí)和縣級(jí)郵政分公司負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加會(huì)議。會(huì)議上，集團(tuán)公司寄遞事業(yè)部從經(jīng)營(yíng)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)管理兩個(gè)方面明確了2023年寄遞業(yè)務(wù)改革發(fā)展任務(wù)，并就快遞包裹業(yè)務(wù)發(fā)展作出了專(zhuān)題部署。會(huì)議代表紛紛表示，此次會(huì)議充分體現(xiàn)了集團(tuán)公司黨組對(duì)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的高度重視，既明確了寄遞業(yè)務(wù)的定位，又為做好全年工作指明了方向，深受鼓舞、信心倍增。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實(shí)好會(huì)議精神，以“時(shí)時(shí)放心不下”的緊迫感，以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，以釘釘子精神狠抓工作落地，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以扎扎實(shí)實(shí)的改革發(fā)展成效，切實(shí)扛起做強(qiáng)做優(yōu)做大主責(zé)主業(yè)的光榮使命，讓行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的旗幟高高飄揚(yáng)，為當(dāng)好中國(guó)式現(xiàn)代化開(kāi)路先鋒，構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局，全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家貢獻(xiàn)郵政寄遞力量。
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