掌上曲靖：情灑郵路的綠色女使者——羅平縣郵政分公司女子投遞組堅守崗位勇?lián)?/span>
“種地的農(nóng)民盼著下雨，而我們送快遞的最怕下雨，不論什么狂風暴雨，當天的郵件必須當天送達，每天都祈禱老天等我們送完再下！”羅平縣郵政分公司組女子投遞員朱麗娟說道。2001年羅平縣郵政分公司為了提升工作和服務質(zhì)量，建立有效的人才激勵機制與約束機制，樹立公司信譽，公開面向社會選聘綜合素質(zhì)高、具有投遞經(jīng)驗、能吃苦耐勞的投遞員，成立了羅平縣郵政女子投遞組。19年來，在中國郵政全國系統(tǒng)中只有羅平成立了一支獨立的女子投遞隊伍。
她們憑實力爭到崗位，雖然是6個女子，但使苦力時她們從不把自己當做弱女子，重活累活全靠雙手，不論艷陽夏天還是陰雨冬日，她們的郵車每天都按時出現(xiàn)在熟悉大街小巷，到一個單位要跑多個辦公室，去一個小區(qū)只為送一張報紙。但她們把“讓企業(yè)滿意、讓顧客滿意”的服務意識裝在心中，堅守“收訂無止期，投遞無禁區(qū)”的工作原則，秉承“在中國的土地上，只要你貼上郵票，就幫你送到”的工作態(tài)度，贏得群眾一致贊譽。2020年被評為全國交通運輸系統(tǒng)、中國郵政集團公司抗擊新冠肺炎疫情先進集體，還榮獲“巾幗文明窗”、“星級班組”、“先進集體”、“先進女職工集體”、“優(yōu)秀投遞班”等多個省市級榮譽稱號。
做好抗“疫”路上流動的“綠色”宣傳員
“我們幾個相互鼓勵，大伙兒都不喪氣、不灰心，相信一定會好起來的，在那段時間，每天走進郵政大門，我都告訴自己，一定要把工作搞好，不管我送到哪個村委會，他們都不讓我進村莊，但我一定要想辦法把郵件送到，這是我的工作?！迸油哆f員顏調(diào)英負責城鄉(xiāng)結(jié)合部的投遞工作，最遠的村莊來回需要騎3個多小時的摩托車，疫情期間，更是封村封路，需要步行進村送報?！八佌{(diào)英）給我們送了幾年啦，對我們這個區(qū)域的服務很好，尤其是疫情期間，我們這邊設卡設點，她都堅持送來，我經(jīng)常能遇到她，一個星期送好幾次呢！”學田村委會的何吉興夸贊道。
雖然她們?nèi)蔽溲b，車輛、報紙、信件都仔細消毒，武漢過來的郵件更是要經(jīng)過三次消毒，但依然有不少客戶很有戒心，她們走近，客戶就往后退，還要求把物件放在好幾米遠，有的甚至要求放門口，等她們離開后才敢出來拿?！捌鋵崳餐斫獾?，畢竟正直春節(jié)，我們每天接觸那么多人，客戶防備也有道理，我們也必須得對客戶負責。再說那時候城市街道上一個人也沒有，我們自己心里確實也害怕，但想一想那些援助武漢的逆行者，相比之下我們的風險哪有那么大?！边@是疫情期間6個女子投遞員的一致感受。朱麗娟從事投遞工作6年了，疫情特殊時期，因家里情況特殊，兩個孩子也還小，長輩曾來公司請求給她休假，但她卻說：“大家都一樣，整個班組一起面對，自己也不想搞特殊。”
“‘疫情不結(jié)束，絕不下火線’就是我們那段時間的工作口號。我們團隊的獲獎，是全團隊努力的結(jié)果，尤其是負責城鄉(xiāng)結(jié)合部的快遞員，都是把車停在攔截點，走路進村送報?！迸油哆f組組長馬國江帶領團隊努力工作，確保每天進出的8000余件郵件和16000余件報刊安全送達客戶手中，用實際行動做好抗“疫”路上流動的“綠色”宣傳員。她們每一個都把自己看作百萬郵政投遞員的一員，真正把自己融入到了企業(yè)中，尋找到了歸屬感和榮譽感。
全年在崗春節(jié)“不打烊”
為了更高效的完成每日投遞，6個人分工協(xié)作，各人負責一個片區(qū)，只要熟悉自己片區(qū)的業(yè)務即可，這樣的弊端就是不能相互調(diào)班，更不能請假。“一旦有人請假了，其他同事因為不熟悉區(qū)域，就只能一起幫她把緊急重要的信件處理了，那些不太緊急的就一一打電話與客戶說明情況，但幾乎每個人請假都是請病假和喪假，不得不請時才會請?！敝禧惥陮@份工作深有感觸。
“那年她車禍，傷了腳，單住院就住了103天，我就一邊照顧她，一邊頂替她的投遞工作，還好她剛?cè)肼殨r，是我?guī)е黄鹗煜I(yè)務范圍?！鳖佌{(diào)英的丈夫方登豐告訴記者，“她的工作確實很辛苦，有18個村委會，信件、老年報還要必須送到自然村，送到家中去，確保本人親自簽收，平均每天要跑60多公里。”“大家都是努力克服自己的困難，相互理解，相互支持，實在無法才去找領導幫忙?！瘪R國江補充道。其實馬國江的丈夫和兒子也都來公司幫過忙?？梢哉f她們的工作能夠順利開展，并做得如此出色，除了自身的堅持與信仰，也離不開家庭的莫大支持，談話中，她們都紛紛表示非常感謝家庭的理解，有家人的支持，才能朝九晚五，安心工作。
女子投遞組搞的就是外勤工作，每天騎車投遞，全年在崗，無節(jié)假日，無休息。負責的業(yè)務大多是公共服務類的，黨報黨刊、信件等，收益低、時效性強、工作量大且分揀復雜，所以不論狂風暴雨，不論多晚，必須講求時效性，確?？蛻舢斎帐盏?，很多時候，下班回家時，街上已燈火通明。
“我家兩個娃娃，都還在上小學，我每天早上上班前把午飯做好，大那個娃娃放學回家熱一熱就吃，小這個娃娃就接來公司，食堂里打點飯給她吃，中午的時候我一邊分揀報紙，還可以輔導她寫會兒作業(yè)。”剛接完孩子的世家瓊深沉的說道，“工作要做好，家庭也得顧好呀！”據(jù)悉，在女子投遞組里大家的情況都差不多，孩子大多都是小學及以下年齡，大部分是放學就直接接來公司，處理完工作后，才帶著孩子一起回家做飯。
“大部分客戶是理解我們的，但也有部分嫌麻煩，不想下樓收件，叫我們放門衛(wèi)室，可我們必須保證包裹不丟失，得客戶親自簽收?！贝竽耆?，投遞班共分揀投遞郵件多達4000余件，工作量是平時的3倍多，家家戶戶大團圓，但馬國江依然帶領團隊，堅持她們的服務宗旨“人民郵政為人民”，踏踏實實送好每一個郵件，堅持用真誠的服務把郵政品牌擦亮，用敬業(yè)的態(tài)度把平凡的工作做得不平凡。
保證將每一份錄取通知書安全送到學子手中
每年七八月份，來自全國各地的高校錄取通知書陸續(xù)到達，她們總是格外忙碌，投遞也十分小心。錄取通知書承載著學子的努力，也寄托著家庭的希望，絕對不能弄錯弄丟。甚至為了讓客戶親自簽收，經(jīng)常需要送到其臨時指定的地點，即便是已經(jīng)超出正常服務范圍，也會盡量送過去。據(jù)了解，平均每人每天延伸服務達10公里?！八麄儼磿r、按點、不出錯，禮儀態(tài)度非常好，她們是真正把企業(yè)當成自己的家來奉獻自己！”羅平縣郵政分公司副總經(jīng)理高偉這樣評價她們。
今年的錄取通知書投遞與以往不同，高考延遲，錄取通知書比以往來得更晚，學生們在家等得很著急，所以要在短時間內(nèi)完成投遞。再說，今年疫情防控，錄取通知郵件全部使用特制專用封套、專用袋牌進行封裝，通過制定專項服務方案，開辟“綠色通道”，做到專人處理、單獨處理、優(yōu)先處理、主動監(jiān)控。所以在投遞環(huán)節(jié)，都是實行本人當面簽收，由考生憑本人有效身份證件與準考證親自簽收，在保障錄取通知書及時送到的前提下，還要確保安全、準確。
從馬國江的工作筆記上看到詳細記錄，今年從8月10日到9月底，有很多天派送的通知書都達到100份以上，最多的一天有160份?！拔覀兌际窍却螂娫掝A約，確保學生本人親自簽收才送出去，只要當天能夠聯(lián)系上的，就當日送到，不留在手中，我們非常理解家長和孩子等通知書的急迫心情?！迸油哆f員王翠仙說。
“周末的時候我們的工作量會少一點，一周的家務就都留在周末做，還要把孩子從父母身邊接回來，一邊工作一邊帶著，周末也得讓父母休息休息?！迸油哆f員謝左香說。早出晚歸、中午不休息、沒時間陪父母、無法照顧孩子……這些“舍小家，為大家”帶有愧疚和遺憾的事，是她們共同的經(jīng)歷。就在2016年送錄取通知書時，馬國江還因工作，錯過了見姑姑最后一面的機會。家里打電話來說姑姑想見她一面，馬國江想盡辦法處理好手上的事情再趕回去，但等她趕到家時，親人走了，留給馬國江的只有遺憾。
“我們節(jié)假日返崗時，她們依然一如既往的工作，全年無休，也從不來找我們反映調(diào)班的事，都是6個人私下自己協(xié)調(diào)解決，工作待遇低，也絲毫沒有怨言，并做到客戶零投訴，還積極參加公司的內(nèi)部活動，這讓我們覺得虧欠她們太多太多，對她們的關心不夠！”公司辦公室主任陳蕭宇感慨道。
每天太陽升起時，就是新的起點，她們綠色的背影又穿梭在大街小巷，那摩托車上載著的不止是一份報、一封信件，而是一份永遠在路上的服務，她們帶著巾幗不讓須眉的勇氣，書寫羅平郵政女子投遞員的責任與擔當！
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