一場“風(fēng)暴”迎來“雙豐收”
——湖北襄陽市分公司夏糧秋收項(xiàng)目紀(jì)實(shí)金秋時(shí)節(jié)，地處華中腹地、漢水中游的湖北省襄陽市又迎來了一年豐收季。作為典型的農(nóng)業(yè)大市，襄陽市夏糧產(chǎn)量突破200萬噸，約占湖北省糧食總產(chǎn)量的1/5。正是看到夏糧秋收資金廣闊的市場，襄陽市郵政分公司立足于農(nóng)村，服務(wù)于農(nóng)民，不斷拓展服務(wù)的廣度和深度，積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力農(nóng)民增產(chǎn)增收，掀起了一場夏糧秋收“風(fēng)暴”。
架起致富連心橋
在宜城市郵政電商配送中心，數(shù)十名工人忙碌著將剛剛從泥土中“爬出身子”的紅薯分類、封裝、貼單。忙碌間，又一輛裝滿紅薯的農(nóng)用車開進(jìn)電商配送中心，將剛剛從地里挖出來的紅薯卸下。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天從這里“出發(fā)”的紅薯快遞包裹超過1萬件，重量超過2.5萬公斤。
“以前村民種植的紅薯都是零散銷售或是交給中間人代銷，沒有定價(jià)自主權(quán)，品相不好的紅薯只能低價(jià)銷售給當(dāng)?shù)馗晒髽I(yè)、淀粉廠等加工廠?！币顺鞘腥窆叻N植專業(yè)合作社經(jīng)理張全玉介紹，“后來，郵政在這兒修建了倉儲(chǔ)中心，在郵政和電商企業(yè)的共同運(yùn)作下，統(tǒng)一打造宜城紅薯品牌，銷量一下子就上來了，農(nóng)民的腰包也鼓起來了。”
而這一切的變化還得從襄陽市分公司2018年6月啟動(dòng)的“青郵團(tuán)”項(xiàng)目說起。該項(xiàng)目由襄陽市分公司攜手共青團(tuán)襄陽市委共同組織，旨在搭建全市青年創(chuàng)業(yè)電商交流平臺(tái)，助力精準(zhǔn)脫貧。項(xiàng)目啟動(dòng)后，襄州、樊城、棗陽、宜城等市（區(qū)）郵政分公司紛紛響應(yīng)，為當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)提供倉儲(chǔ)配送及各項(xiàng)技術(shù)支撐。襄陽市分公司集多方之力，將分散凌亂的電商市場整合起來，形成規(guī)模化發(fā)展，并通過運(yùn)作“棗陽油桃”“宜城紅薯”等重點(diǎn)項(xiàng)目，打響了郵政電商品牌，暢通了農(nóng)產(chǎn)品通過電商外銷的渠道。
“通過‘電商+金融’融合發(fā)展，我們運(yùn)作的油桃項(xiàng)目不僅贏得了政府、桃農(nóng)及社會(huì)廣泛贊譽(yù)，而且掌握了農(nóng)產(chǎn)品銷售源頭，摸清了農(nóng)戶的資金情況，為金融營銷提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。”棗陽市分公司市場營銷部經(jīng)理吳少麗說。該分公司運(yùn)作的油桃項(xiàng)目不僅在油桃銷售款回籠上取得較好效果，而且得到棗陽市政府對夏糧收購在政策及資金上的大力支持，為夏糧秋收項(xiàng)目的順利開展打下良好基礎(chǔ)，累計(jì)帶動(dòng)新增余額6.89億元。
近年來，襄陽市分公司充分發(fā)揮專業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，通過打造“金融+電商”“電商+寄遞”“金融+分銷”的襄陽模式，積極切入地方農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效應(yīng)和郵政發(fā)展的“雙豐收”。
打通糧食生態(tài)圈
在夏糧秋收中，糧食生態(tài)圈的一頭是經(jīng)紀(jì)人，另一頭是農(nóng)民。襄陽市分公司進(jìn)一步梳理夏糧資金結(jié)算流程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)民與網(wǎng)點(diǎn)多方共贏的發(fā)展局面。
“老王，趕緊把這包花生稱一下，后面還有一車花生等著卸貨呢！”每年的夏糧秋收，宜城市王集鎮(zhèn)方閣村糧食經(jīng)紀(jì)人王志章就格外忙碌，一邊要從農(nóng)民手上收購糧食，一邊還要將收好的糧食轉(zhuǎn)運(yùn)出去。而其中的資金支付環(huán)節(jié)是他最頭疼的事情。
“原來我要從銀行取大量現(xiàn)金放在家里，隨時(shí)支付給賣糧的農(nóng)民，既不安全也麻煩。現(xiàn)在郵政給我們做了收款二維碼，用手機(jī)銀行直接轉(zhuǎn)賬，安全、方便、高效，節(jié)省了很多時(shí)間，郵政的服務(wù)我們很滿意！”王志章對郵政服務(wù)贊不絕口。
“最近半個(gè)月，營業(yè)廳都有很多兌付賣糧款的農(nóng)民。糧食經(jīng)紀(jì)人用手機(jī)銀行支付到賬后，他們會(huì)來取出一部分購置秋糧所需的種子化肥等，剩下的錢轉(zhuǎn)成定期、保險(xiǎn)或基金。農(nóng)民的理財(cái)意識(shí)在逐漸增強(qiáng)，我們也在不斷提升服務(wù)品質(zhì)?！币顺鞘蟹止就跫?zhèn)支局經(jīng)理王進(jìn)鋒介紹，像王志章這樣的經(jīng)紀(jì)人，每年糧食周轉(zhuǎn)達(dá)到600多噸，流動(dòng)資金有1000多萬元，支局在為他們提供資金支付便利的同時(shí)，攜手郵儲(chǔ)銀行解決他們的流動(dòng)資金需求。
為從源頭上抓牢糧食經(jīng)紀(jì)人，襄陽市分公司協(xié)同郵儲(chǔ)銀行提供糧食專項(xiàng)貸款，以全流程、一站式服務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)客戶黏合度。今年以來，僅王集鎮(zhèn)支局引薦給郵儲(chǔ)銀行的貸款就達(dá)到1000余萬元，穩(wěn)定存款達(dá)3000多萬元。而為了穩(wěn)定農(nóng)民這一基礎(chǔ)客群，該分公司牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在做好網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)的同時(shí)，為農(nóng)民推介低風(fēng)險(xiǎn)、存取靈活的金融產(chǎn)品，做到“來有迎聲、走有送別”，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
襄陽市分公司還借助價(jià)值提升系統(tǒng)，對糧食經(jīng)紀(jì)人和農(nóng)民進(jìn)行分級分類管控，根據(jù)農(nóng)作物成熟時(shí)間節(jié)點(diǎn)，抓好綜合營銷和價(jià)值提升。通過系統(tǒng)內(nèi)客群報(bào)表分析，支局可隨時(shí)掌握經(jīng)紀(jì)人代付款項(xiàng)的流動(dòng)情況以及農(nóng)民資金轉(zhuǎn)存情況，為營銷跟進(jìn)提供了精準(zhǔn)有力的支撐。
蓄滿豐收資金池
10月25日傍晚，襄州區(qū)古驛鎮(zhèn)黃渠河鄉(xiāng)安溝村的村委會(huì)廣場上，一場別開生面的“農(nóng)家夜”活動(dòng)吸引了附近50多名村民參加。村委會(huì)主任馬改強(qiáng)給村民講解近期的糧食行情和相關(guān)政策后，黃渠河鄉(xiāng)郵政支局經(jīng)理向強(qiáng)接著給大家普及金融知識(shí)，投遞員和營業(yè)員則分頭推介相關(guān)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品……
農(nóng)忙季節(jié)，村民進(jìn)入營業(yè)廳的機(jī)會(huì)比平時(shí)少，襄陽市分公司以全覆蓋的大走訪、廣宣傳，迅速搶占夏糧收購市場。在宣傳過程中，該分公司確保每個(gè)村莊一張海報(bào)一條橫幅、每位農(nóng)民一份折頁、每輛三輪車一張即時(shí)貼、每個(gè)合作點(diǎn)一個(gè)牌子，形成全渠道的宣傳覆蓋。同時(shí)，以“農(nóng)家夜”的形式進(jìn)行集中宣講，請村干部出面邀約村民，為村民宣講金融知識(shí)和郵政產(chǎn)品，中間穿插有獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓郵政服務(wù)深入人心。
“每場‘農(nóng)家夜’我們都會(huì)精心準(zhǔn)備，根據(jù)不同村子種植不同類型的農(nóng)作物，在水稻、玉米等農(nóng)作物成熟的前半個(gè)月，避開農(nóng)忙高峰期進(jìn)村開展集中宣講?！毕驈?qiáng)介紹，“為了豐富活動(dòng)形式，吸引更多的人參加，我們還邀約音樂教師、村支書為大家唱歌或講故事，進(jìn)一步活躍氛圍?！?/p>
如果說建立朋友圈和打通生態(tài)圈是糧食經(jīng)濟(jì)的前提和基礎(chǔ)，那么做好營銷和服務(wù)則是夏糧秋收項(xiàng)目取得良好效果的保障。襄陽市分公司一邊通過“農(nóng)家夜”“走出去”，借力村委會(huì)干部宣講政策和活動(dòng)；一邊以“爆點(diǎn)營銷”將農(nóng)民“請進(jìn)來”，抓好網(wǎng)點(diǎn)陣地營銷服務(wù)，通過“一出一進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，確保夏糧秋收資金“顆粒歸倉”。
在“請進(jìn)來”的活動(dòng)中，襄陽市分公司各支局為農(nóng)民開辟“綠色通道”，提供茶水、飲料等，不斷提升客戶體驗(yàn)。同時(shí)以產(chǎn)品“組合拳”的方式，為客戶進(jìn)行合理資產(chǎn)配置，確保農(nóng)民收益最大化。
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